Politique d’expédition
La livraison gratuite est effectuée par le transporteur UPS.
Un service de suivi (tracking) du colis est disponible pour ce transporteur.
À partir du moment où la commande quitte l'entrepôt, la livraison aura lieu dans les 7 jours ouvrables en Italie, dans les pays européens et extra-européens. Toutes les commandes sont livrées du lundi au vendredi, jours fériés exclus. Terracciano Paris ne sera pas responsable des éventuels dysfonctionnements du service de livraison de la part du transporteur.
En cas de livraisons effectuées à des réceptions (avec signature pour la réception par le réceptionniste), Terracciano Paris ne sera pas tenu responsable de la non-livraison ultérieure du colis au destinataire final. Si un pays de destination ne figure pas parmi ceux énumérés, cela signifie que la livraison des produits dans ce pays n'est actuellement pas prévue.
Lors de la livraison des produits, le client est tenu de vérifier :
• que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué sur le document de transport ;
• que l'emballage soit intact, non endommagé, ni mouillé ou autrement altéré, y compris dans les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou sangles métalliques). Tout dommage à l'emballage et/ou au produit ou toute non-correspondance du nombre de colis ou des indications devra être immédiatement signalé en apposant une indication spécifique sur le document de livraison du produit à remettre au transporteur. Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 14 jours suivant la livraison, selon les modalités prévues dans le présent document.
Frais de livraison
Terracciano Paris offre la livraison gratuite pour tous les pays.
Délais de livraison À partir du moment où la commande quitte l'entrepôt, la livraison aura lieu dans les 7 jours ouvrables en Italie, dans les pays européens et extra-européens. D'éventuels retards de livraison peuvent être causés par l'indisponibilité temporaire des produits, par des dysfonctionnements du service de la part du transporteur, par des cas de force majeure ou en cas de jours fériés. En cas d'achat par carte de crédit ou PayPal, le retard dans l'expédition peut être causé par l'impossibilité de prélever le montant autorisé pour le paiement. Si après 10 jours ouvrables (samedi et dimanche exclus) vous n'avez pas encore reçu la marchandise, veuillez contacter le service client à l'adresse info@terraccianoparis.com
Les délais de livraison indiqués par Ruben shoes doivent être considérés comme purement indicatifs et un retard par rapport à ceux-ci, ou l'éventuelle livraison effectuée par expéditions fractionnées successives, ne donnent pas droit au client de refuser la livraison et de demander des dédommagements ou indemnisations.
Droits de douane et taxes Terracciano Paris expédie dans le monde entier. Les droits de douane et les éventuelles taxes varient selon le pays de destination et sont appliqués à l'arrivée de la marchandise dans le pays concerné : le client est donc invité à contacter au préalable les autorités douanières de son pays pour vérifier les coûts et les éventuelles limites d'importation. En cas de refus de la marchandise par le client ou de non-livraison pour d'autres raisons (ex. : adresse et/ou numéro de téléphone incorrects du destinataire ; absence répétée du destinataire, etc.), le montant couvrant les frais suivants sera retenu : envoi de la marchandise + retour de la marchandise + douane pour le retour et sera facturé au destinataire. Le prix de la marchandise sera en revanche remboursé.